FAQ

  • É seguro comprar aqui?
  • É seguro fornecer meus dados?
  • Quais as formas de pagamento?
  • Quanto tempo leva para meu pedido ser confirmado?
  • Em quanto tempo vou receber meu pedido?
  • Como acompanho meu pedido?
  • É possível alterar o endereço de entrega?
  • E meus dados cadastrais?
  • Posso trocar meu pedido?
  • A Cactoo tem lojas físicas?
  • Como sei se a peça vai me servir?
  • Um produto que eu gostei esgotou. E agora?
  • Moro fora do Brasil. Posso comprar?

É seguro comprar aqui?

Absolutamente. A Cactoo não retém seus dados bancários e não compartilha informações pessoais. Ao fornecer suas informações bancárias, você é automaticamente redirecionado para nosso serviço parceiro de pagamento seguro MERCADO PAGO.

É seguro fornecer meus dados?

Nós coletamos apenas os dados necessários para garantir sua entrega e entrar em contato com você. Mas tudo que você nos fornecer é protegido com a sua senha. Só você tem acesso a ela.

Quais as formas de pagamento?

Você pode comprar no cartão de crédito, parcelado em até 6 vezes sem juros, à vista via boleto bancário ou pix.

Quanto tempo leva para meu pedido ser confirmado?

O pagamento no cartão de crédito é confirmado instantaneamente, e via boleto, em até 3 dias úteis. Após o pagamento ser processado, o pedido é confirmado e preparado para envio.

Em quanto tempo vou receber meu pedido?

Ao fazer seu pedido, você pode simular o frete e o prazo de entrega. Ele varia de região para região. Para Curitiba o prazo é de 1 dia útil.

Como acompanho meu pedido?

Sempre que tivermos alguma novidade sobre seu pedido (pagamento aprovado, pedido enviado, pacote saiu para entrega, etc) você receberá um e-mail.

É possível alterar o endereço de entrega?

Infelizmente, não. Após o pedido ser faturado, não é possível mudar o endereço. Se o endereço que você informou for válido, seu pedido vai chegar normalmente neste local. Em caso de endereço incorreto, o pedido volta para nós, e será preciso reenviá-lo, com um novo custo de frete.

E meus dados cadastrais?

No menu “Minha Conta” é possível alterar somente o endereço. Caso você deseje alterar algum dado cadastral como senha, nome, sobrenome e data de nascimento, você poderá fazer a solicitação através do e-mail contato@cactoo.com.br.

Posso trocar meu pedido?

Se tudo estiver de acordo com a nossa política de trocas, pode sim. No menu "Trocas e Devoluções" aqui do site, tem todas as informações.

A Cactoo tem lojas físicas?

Não. Somos uma loja exclusivamente online, mas você pode acompanhar nossa participação em eventos presenciais através das nossas redes sociais.

Como sei se a peça vai me servir?

Cada produto aqui no site tem uma tabela de medidas, na qual você pode conferir todas as dimensões do produto e entender qual tamanho é melhor para você.

Um produto que eu gostei esgotou. E agora?

Nossas coleções são bem limitadas, com poucas peças. Então é comum que algumas estampas em tamanhos específicos esgotem rapidamente. Ocasionalmente relançamos estampas mais populares, mas para acompanhar, é preciso ficar de olho nas redes sociais e aqui no site.

Moro fora do Brasil. Posso comprar?

Infelizmente ainda não, mas saiba que temos planos para chegar até você ;)